Spoločnosť Ruukki vyrába sendvičové panely vo svojich závodoch Alajärvi vo Fínsku a Oborniki v Poľsku. Sendvičové panely sú prefabrikované stenové prvky, ktoré pozostávajú z dvoch tenkých oceľových plechov, medzi ktorými je izolačná vrstva. Bez ohľadu na miesto výroby panelov alebo izolačný materiál, pri výrobe je hlavnou požiadavkou vysoká kvalita. 

Vo finálnom produkte sa odráža vysoká kvalita surovín 

V závode na výrobu panelov Ruukki v Alajärvi sa ako vstupné suroviny používajú oceľové plechy, minerálna vlna a lepidlo. Dôležité materiály dodávajú rôzni dodávatelia, čo zaručuje dostupnosť vstupných surovín vo všetkých situáciách a prispieva k efektivite nákladov. 

„Nemenná vysoká kvalita vstupných surovín, spoľahlivé dodávky v dohodnutom čase a flexibilita podľa výrobnej situácie sú faktory, ktoré ovplyvňujú výber našich dodávateľov“, uvádza Mervi Pokela, zodpovedná za kvalitu v závode na výrobu sendvičových panelov v Alajärvi. 

V oboch závodoch, Alajärvi aj Oborniki, sa monitoruje kvalita všetkých surovín a komponentov. Okrem kontroly kvality pri dodaní, musia byť dostupné aj príslušné dokumenty, ktoré potvrdzujú, že produkty spĺňajú požiadavky Ruukki. Súčasťou bežnej praxe v oboch prevádzkach sú skúšky, vizuálne obhliadky a merania vykonávané počas výrobného procesu. 

Sledovateľnosť a kontrola kvality 

Kritériá kvality pre panely vychádzajú z príslušných technických požiadaviek. Počas výroby zodpovedajú za zabezpečenie splnenia uvedených požiadaviek vedúci výroby, operátori, pracovníci skladu a laboratóriá spoločnosti Ruukki. Tomasz Sawicki, ktorý má na starosti kontrolu kvality v Oborniki hovorí, že požiadavky na kvalitu sú uvedené aj v pokynoch pre pracovnú stanicu a ich plnenie musí byť zaznamenané v elektronickom systéme kontroly kvality. 

„Garanciou kvality v Ruukki je jej zabezpečenie a kontrola. Našou prioritou je zaručiť, aby boli splnené očakávania našich zákazníkov na kvalitu produktu. Okrem kontroly prebieha neustály vývoj kvality vo všetkých súvisiacich oblastiach,“ hovorí Sawicki. 

V prípade, ak sa vyskytnú nejaké odchýlky v kvalite, je možné chybné panely sledovať podľa čísla objednávky a dátumu výroby, ktoré sú na nich vytlačené. Výhodou sledovania je zistenie príčiny a možnosť odstránenia závady. Ale čo ak je príčinou odchýlky v kvalite vstupný materiál? 

„Sledovať môžeme všetky suroviny, rovnako aj všetky produkty kde by sa mohol vyskytnúť problém. Sledovateľnosť je podľa súčasných platných noriem povinná,“ vysvetľuje Mervi Pokela. 

Certifikáty ako záruka kvality 

„Zárukou kvality a toho, že produkt spĺňa predpisy a zákazníkom stanovené požiadavky je certifikát. Certifikácia prináša našim zákazníkom iba výhody. Napríklad označenie CE a prehlásenie o vlastnostiach zjednodušuje porovnanie produktov od rôznych výrobcov. Výhodou pre zákazníkov sú aj nepovinné certifikáty. Napríklad FM approvals, týkajúce sa požiarnej bezpečnosti, prinášajú zákazníkom výhody súvisiace s poistením,“ hovorí Elżbieta Płaza, ktorá je v Ruukki zodpovedná za certifikáciu a proces schvaľovania. 

Väčšina produktov Ruukki má označenie CE, ktoré v rámci EÚ deklaruje, že produkt je v súlade s platnou smernicou. Ruukki má certifikát úrovne požiarnej ochrany a certifikát hygieny požadovaný v potravinárskom priemysle. Okrem nich má Ruukki aj množstvo ďalších certifikátov, ktoré sú potrebné pre splnenie lokálnych požiadaviek. Každá produktová skupina má vlastné postupy, metódy a skúšky certifikácie výrobkov. Niektoré z certifikátov sú povinné a nariadené zákonom, iné sú dobrovoľné. 

Kritériá certifikácie produktov a procesov pochádzajú, okrem iných zdrojov, z príslušných noriem, predpisov alebo požiadaviek certifikačných organizácií.

Certifikát pre produkt je vydaný až keď spĺňa stanovené kritériá, čo sa potvrdzuje skúšaním výrobku v nezávislom laboratóriu. Ak spoločnosť Ruukki testuje produkt sama, musí byť výsledok testu dostatočne jasný, aby bol platný, a musí byť zaznamenaný v certifikačnom dokumente, ktorý je k dispozícii aj pre zákazníkov. 

Vývoj produktu s ohľadom na zákazníka

Jyrki Kesti, vedúci technológ v spoločnosti Ruukki hovorí, že bez ohľadu na to, či je produkt úplne nový alebo inovovaný, rozhodujúcim faktorom je kvalita. Vášeň pre kvalitu je základom pri vývoji nových produktov. Úspech sa v tomto ohľade odráža vo vysokej spokojnosti zákazníkov a v nízkom počte reklamácií. 

„Kvalita neznamená automaticky drahšie komponenty a produkty. Vysoká kvalita sa dá dosiahnuť rôznymi prostriedkami, napríklad starostlivým návrhom produktu a výroby. Niekedy stojí kvalita viac kvôli použitiu drahších vstupných materiálov. Ale ak vezmeme do úvahy celý životný cyklus produktu, môže zákazník ťažiť z vyššej kvality napríklad v podobe znížených nákladov na údržbu.” 

Vývoj produktov Ruukki vedie k zavádzaniu vlastností prospešných pre zákazníka. Napríklad, vďaka mimoriadne prísnym kritériám na vzduchotesnosť sendvičových panelov Ruukki, sa znížili náklady zákazníkov na energie.