Ruukki produserer sandwichpaneler ved sine fabrikker i Alajärvi i Finland og Oborniki i Polen. Sandwichpaneler er prefabrikkerte veggelementer som består av to tynne stålplater med et isolerende lag imellom. Høy kvalitet ved produksjon er primærkrav, uavhengig av panelets produksjonssted eller isolasjonsmateriale.
Den høye kvaliteten på råmaterialene reflekteres i sluttproduktet
Stålplater, mineralull og lim er råmaterialene som brukes på panelfabrikken til Ruukki i Alajärvi. Det finnes alternative leverandører av viktige råmaterialer, noe som sikrer tilgjengelighet av råmaterialer i alle situasjoner og bidrar til kostnadseffektivitet.
«Jevnt høy kvalitet på råmaterialer, pålitelige leveranser til avtalt tid og fleksibilitet iht. produksjon situasjonen er faktorene som påvirker hvordan vi velger leverandører», sier Mervi Pokela, som er kvalitetsansvarlig på fabrikken i Alajärvi.
Kvaliteten på alle råmaterialer og komponenter kontrolleres ved både fabrikkene i Alajärvi og Oborniki. I tillegg til å sjekke kvaliteten ved ankomst, må det også finnes relevante dokumenter som viser at produktene oppfyller kravene til Ruukki. Prøver, visuelle inspeksjoner og målinger under produksjonsprosessen danner noen av rutinene ved begge fabrikkene.
Sporbarhet og kvalitetskontroll
Panelenes kvalitetskriterier er basert på gjeldende tekniske krav. I løpet av produksjonen er Ruukkis produksjonsledere, operatører, lager- og laboratorieansatte ansvarlig for å sikre at disse kravene oppfylles. Ansvarlig for kvalitetskontroll ved fabrikken i Oborniki, Tomasz Sawicki, sier at kvalitetskravene er også tilgjengelige i arbeidsstasjonens instruksjoner og det må registreres i det elektroniske systemet for kvalitetskontroll at disse er oppfylt.
«Kvalitetssikring og kontroll sikrer kvalitet hos Ruukki. Vår hovedoppgave er å garantere at kundenes forventninger til produktets kvalitet oppfylles. I tillegg til kontroll, blir kvaliteten kontinuerlig utviklet i alle relaterte områder», sier Sawicki.
Skulle kvalitetsavvik forekomme, kan de defekte panelene spores gjennom ordrenummeret og produksjonsdatoen som er trykket på dem. Fordelen ved sporing er at årsaken kan fastslås og feilen korrigeres. Men hva om råmaterialet er årsaken til kvalitetsavviket?
«Alle råmaterialer kan også spores, i tillegg til ethvert produkt hvor problemet kan oppstå. Sporbarhet er obligatorisk i henhold til gjeldende produksjonsstandarder», forklarer Pokela.
Sertifikater som kvalitetsgaranti
«Et sertifikat er en forsikring på kvaliteten og at produktet møter forskrifter og krav som kunden har satt til det. Sertifisering er en fordel for kundene våre. For eksempel, en CE-merking og en ytelseserklæring forenkler sammenligningen av produkter fra ulike produsenter. Det finnes også fordeler ved frivillige erklæringer. FM-godkjenning, for eksempel, som er relatert til brannsikkerhet, gir kunden fordeler i forsikringssaker», sier Elżbieta Płaza, som er ansvarlig for Ruukkis sertifiserings- og godkjenningsprosess.
Majoriteten av Ruukkis produkter er CE-merket, en erklæring som gjelder i hele EU og tilsier at produktet er i samsvar med gjeldende direktiv. Ruukki har et sertifikat for brannvernnivå og et hygienesertifikat som kreves av næringsmiddelindustrien. I tillegg til disse har Ruukki også flere andre sertifikater som kreves for å oppfylle lokale krav. Hver produktgruppe har sine egne prosedyrer, metoder og tester for produktsertifisering. Noen av sertifikatene er obligatoriske og lovgivende, mens andre er frivillige.
Kriteriene for sertifisering for produkter og prosesser kommer fra relevante standarder, forskrifter eller krav fra sertifiseringsorganisasjoner, blant andre kilder.
Et produktsertifikat gis når det møter de kriterier som er satt, noe som bekreftes ved å teste produktet i et uavhengig laboratorium. Når Ruukki tester et produkt selv, må testresultatet være klart nok til å være gyldig og må registreres i et sertifiseringsdokument som også er tilgjengelig for kunder.
Produktutvikling tar kunden med i betraktningen
Jyrki Kesti, Ruukkis teknologileder, sier at uansett om produktet er helt nytt eller oppgradert, den avgjørende faktor er at kvalitet er lidenskap for produksjonsutvikling. Suksess i denne sammenhengen reflekteres i høy kundetilfredshet og lavt antall klager.
«Kvalitet betyr ikke automatisk dyrere komponenter og produkter. Høy kvalitet kan oppnås på forskjellige måter, f.eks. ved nøye utforming av produkt og produksjon. Bruk av dyrere råmaterialer betyr at kvalitet noen ganger koster mer, men om man tar hensyn til hele produktets livssyklus, drar kunden, for eksempel, fordel av høyere kvalitet i form av lavere vedlikeholdsutgifter.»
Produksjonsutviklingen til Ruukki fører til at funksjoner som kommer kunden til gode introduseres. F.eks. har kundenes energiutgifter blitt lavere på grunn av Ruukkis ekstremt strenge kriterier for lufttetthet i sandwichpaneler.