Uudised

Fookuses on kliendikogemus

Ruukki uue Claddings Excellence meeskonna esimene töötuba toimus 20. - 21. aprillil 2022 Pärnu tehases. 2022. aasta alguses loodud meeskond keskendub müügiosakonna abistamisele kõikides fassaadikattesüsteemidega seotud küsimustes. Claddings Excellence meeskond toetab müüki optimaalsete fassaadilahenduste väljatöötamisel ja hiljem pärast tehingu sõlmimist ka projekti ja projekteerimistööde juhtimisel. Nimetatud tegevused on abiks müügiosakonna igapäevatöös ja ühtlasi parandavad ja tõhustavad ka ettevõttesisest kommunikatsiooni. Kõik see aitab kaasa parema kliendikogemuse saavutamisele. 

Pärnus läbi viidud töötoas keskenduti ühiste töövõtete kokkuleppimisele, parendustegevuste prioriseerimisele ja samuti riikidevaheliste parimate praktikate jagamisele. Meeskond viis ennast kurssi ka tehase tootmisvõimekusega ja sai isegi mõned reaalse klienditellimuse jaoks mõeldud Primo fassaadikassetid valmistada! Silmi avav kogemus oli näha, kuidas valmivad mittestandardsed tooted. Eritoodete valmistamisest on varemgi korduvalt juttu olnud, ent tegeliku tootmise nägemine tegi teema lõpuks veel mõistetavamaks. 

Claddings Excellence meeskond saab peagi täiendust uute liikmete näol. Mitmes riigis on veel värbamisprotsess lõpule viimata.