Společnost Ruukki vyrábí sendvičové panely ve svém závodě Alajärvi ve Finsku a v polském závodě Oborniki. Sendvičové panely jsou prefabrikované stěnové prvky, které se skládají ze dvou tenkých ocelových plechů s vloženou izolační vrstvou. Bez ohledu na místo výroby panelu nebo jeho izolační materiál je pro výrobu primárním požadavkem vysoká kvalita. 

V koncovém výrobku se odráží vysoká kvalita surovin 

V továrně na panely Alajärvi společnosti Ruukki se jako suroviny používají ocelové plechy, minerální vlna a lepidlo. Pokud jde o důležité suroviny, existují alternativní dodavatelé, kteří zajišťují dostupnost surovin ve všech situacích a přispívají k efektivnosti nákladů. 

„Konzistentní vysoká kvalita surovin, spolehlivé dodávky ve sjednaném termínu a flexibilita podle výrobní situace jsou faktory, které ovlivňují, jak si vybíráme naše dodavatele,“ říká Mervi Pokela, která má na starosti kvalitu v továrně na panely Alajärvi. 

V obou závodech Alajärvi i Oborniki se sleduje kvalita všech surovin a komponent. Kromě kontroly kvality při dodání musí existovat příslušné dokumenty prokazující, že výrobky splňují požadavky společnosti Ruukki. Součástí provozních postupů obou výrobních závodů jsou testy, vizuální kontroly a měření během výrobního procesu. 

Sledovatelnost a kontrola kvality 

Kritéria kvality pro panely vycházejí z příslušných technických požadavků. Během výroby jsou za dodržování těchto požadavků odpovědní vedoucí výroby, operátoři, pracovníci skladu a pracovníci zkušebny společnosti Ruukki. Tomasz Sawicki, který má na starosti kontrolu kvality v závodě Oborniki, říká, že požadavky na kvalitu jsou také v pokynech stanice a jejich splnění musí být zaznamenáno v elektronickém systému kontroly kvality. 

„Zárukou kvality ve společnosti Ruukki jsou zajišťování kvality a kontrola kvality. Naším hlavním úkolem je zajistit, aby byla splněna očekávání zákazníků ohledně kvality výrobků. Kromě kontroly probíhá nepřetržitý vývoj kvality ve všech souvisejících oblastech,“ říká pan Sawicki. 

Na panelech je natištěno číslo zakázky a datum výroby. Podle těchto údajů lze sledovat vadné panely v případě, že se objeví odchylky v kvalitě. Výhoda sledování spočívá v tom, že určuje základní příčinu a umožňuje odstranit závadu. Ale co když je příčinou odchylky v kvalitě surovina? 

„Můžeme sledovat také všechny suroviny, stejně jako veškeré výrobky, u nichž by se mohl vyskytnout problém. Podle platných produktových norem je sledovatelnost povinná,“ vysvětluje Mervi Pokela. 

Certifikáty jako záruka kvality 

„Certifikát představuje ujištění o kvalitě a o tom, že výrobek splňuje příslušné předpisy a požadavky stanovené zákazníkem. Našim zákazníkům přináší certifikace výhody. Například označení CE a prohlášení o vlastnostech zjednodušují srovnávání výrobků od různých výrobců. Své výhody mají i dobrovolné certifikáty. Například schválení FM související s požární bezpečnosti přináší zákazníkům výhody v záležitostech týkajících se pojištění,“ říká Elżbieta Płaza, která má na starosti certifikace a schvalování ve společnosti Ruukki. 

Většina výrobků od společnosti Ruukki nese označení CE, což je prohlášení, že výrobek vyhovuje příslušné směrnici. Je platné v celé EU. Společnost Ruukki má certifikát pro úroveň ochrany před požárem a hygienický certifikát, který se vyžaduje v potravinářském průmyslu. Kromě nich má Ruukki také řadu dalších certifikátů, které jsou zapotřebí ke splnění místních požadavků. Každá skupina výrobků má své vlastní postupy, metody a testy pro certifikaci výrobků. Některé z certifikátů jsou povinné a nařízené zákonem, jiné jsou dobrovolné. 

Kritéria pro certifikaci výrobků a procesů vycházejí mimo jiné z příslušných norem, předpisů nebo požadavků certifikačních organizací.

Certifikát pro výrobek je vydán v případě, že výrobek splňuje stanovená kritéria, což se ověřuje testováním výrobku v nezávislé zkušebně. Když společnost Ruukki testuje výrobek sama, výsledek testu musí být dostatečně jasný, aby mohl platit, a musí být zaznamenán do certifikačního dokumentu, který je k dispozici také zákazníkům. 

Vývoj výrobků počítá se zákazníkem

Hlavním technologem ve společnosti Ruukki je Jyrki Kesti; podle něho je kvalita rozhodujícím faktorem bez ohledu na to, zda se jedná o zcela nový, nebo modernizovaný výrobek. Říká, že kvalita přestavuje vášeň pro vývoj výrobků. V tomto ohledu se úspěch odráží ve vysoké spokojenosti zákazníků a nízkém počtu stížností. 

„Kvalita automaticky neznamená dražší komponenty a výrobky. Vysoké kvality lze dosáhnout různými prostředky, například pečlivým návrhem výrobku a výroby. Někdy stojí kvalita více kvůli použití dražších surovin, ale když se vezme v úvahu celá doba životnosti výrobku, zákazník může těžit z vyšší kvality například v podobě nižších nákladů na údržbu.“ 

Vývoj výrobků ve společnosti Ruukki vede k zavádění vlastností, které přinášejí výhody zákazníkům. Například díky výjimečně přísným kritériím vzduchotěsnosti sendvičových panelů, která uplatňuje společnost Ruukki, došlo ke snížení nákladů na energie ze strany zákazníků.